Vos données vous appartiennent
Nous hébergeons votre ERP sur nos serveurs, mais vos données métier restent les vôtres à tout moment. Voici exactement ce que nous faisons — et ce que nous ne faisons pas — avec vos informations.
Ce que nous n’avons pas le droit de faire
Zéro accès à vos données métier
Nous n’accédons jamais au contenu de votre base de données : vos clients, vos commandes, vos bons de livraison, vos tarifs et vos documents restent strictement privés. Aucun membre de notre équipe ne consulte, n’analyse ni n’exporte vos données à des fins commerciales ou autres.
Zéro revente, zéro partage
Vos données ne sont jamais transmises à des tiers, revendues, ni utilisées à des fins publicitaires ou analytiques. Elles servent uniquement à faire fonctionner votre ERP.
Ce que nous faisons techniquement
Maintenance de la structure de base de données
Lors des mises à jour du logiciel, il peut être nécessaire de modifier la structure technique de votre base de données (ajout de colonnes, évolution du schéma…). Ces opérations portent uniquement sur la structure, jamais sur le contenu de vos données. Elles sont réalisées de manière automatisée et tracée.
Sauvegardes automatiques
Votre base de données est sauvegardée régulièrement sur les serveurs OVH en France. Ces sauvegardes permettent de restaurer vos données en cas d’incident technique.
Quand vous partez : récupérez tout
Si vous décidez de ne plus utiliser Livraisons Folle, vous recevez une archive complète de toutes vos données avant la fermeture de votre compte. Cette archive contient :
Archive ZIP complète
• Toutes vos commandes (CSV)
• Tous vos clients et contacts (CSV)
• Tous vos bons de livraison signés (PDF)
• Toutes vos CMR et BSD (PDF)
• Vos factures et devis (PDF + CSV)
• Les photos de chantier prises par vos chauffeurs
• L’historique complet des mouvements de bennes
Ce fichier vous est envoyé par email dans les 48h suivant votre demande de résiliation. Vous pouvez également le télécharger à tout moment depuis votre espace admin tant que votre compte est actif.
Paiement et conservation des données
| Situation | Ce qui se passe |
|---|---|
| Paiement reçu avant la date limite | ✓ Renouvellement automatique. Accès et données maintenus sans interruption. |
| Paiement non reçu 2 jours avant renouvellement | ⚠ Un email de rappel vous est envoyé automatiquement. |
| Paiement non reçu à la date de renouvellement | 🚫 Accès suspendu. Vos données sont conservées 48h pour vous laisser le temps de régulariser. |
| Après 48h sans paiement | 🗑 Les données sont effacées définitivement. Cette opération est irréversible. |
⚠ Effacement irréversible
Après effacement, aucune restauration n’est possible. Si vous souhaitez résilier et récupérer vos données, demandez votre archive ZIP avant la date de renouvellement. En cas de difficulté passagère, contactez-nous — nous cherchons toujours une solution.
Paiement mensuel ou annuel
Mensuel
Facturation le même jour chaque mois via Stripe. Résiliable à tout moment — la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Annuel (tarif préférentiel)
Engagement sur 12 mois avec un tarif réduit. Une seule facture en début de période. En cas de résiliation anticipée, les mois restants ne sont pas remboursés.