Portail client : vos clients commandent et suivent leurs bennes en autonomie
Offrez à vos clients un espace en ligne où ils commandent leurs bennes, suivent leurs livraisons et téléchargent leurs bons et factures — sans passer par téléphone. Moins de sollicitations pour votre équipe, plus de satisfaction client.
Commande en ligne
Le client passe sa commande de benne en quelques clics : type de benne, adresse, date souhaitée, type de déchet.
Suivi en temps réel
Statut de la commande visible en permanence : confirmée, planifiée, en cours, livrée.
Téléchargement des BLs
Tous les bons de livraison signés sont disponibles au téléchargement dès la signature.
Accès aux factures
Le client consulte et télécharge ses factures directement depuis son espace, sans avoir à vous contacter.
- Connexion sécurisée avec email et mot de passe
- Historique complet des commandes et livraisons
- Gestion de plusieurs chantiers dans un même compte
- Notifications email automatiques à chaque étape
- Interface adaptée mobile pour les chefs de chantier
- Disponible 24h/24, 7j/7
Moins d’appels, plus de clients satisfaits
Avant le portail client, chaque question sur le statut d’une livraison générait un appel téléphonique. Avec Livraisons Folle, le client trouve lui-même la réponse en moins de 30 secondes. Nos clients constatent une réduction significative des appels entrants dès le premier mois.
Questions fréquentes
Le client peut-il modifier ou annuler une commande ?
Oui, jusqu’à un délai paramétrable avant la livraison (ex : 24h). Passé ce délai, la modification passe par votre équipe.
Peut-on créer plusieurs utilisateurs pour un même client ?
Oui. Un compte client peut avoir plusieurs utilisateurs (ex : plusieurs chefs de chantier) avec accès à tout ou partie des chantiers.
Le portail est-il accessible depuis un smartphone ?
Oui. L’interface est entièrement responsive. Le chef de chantier peut commander une benne depuis le site sans application à télécharger.
Offrez à vos clients l’expérience digitale qu’ils attendent
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